Für die Fahrzeug-Werke LUEG AG, eines der größten Fahrzeughandels-unternehmen in Europa mit ihren über 30 Verkaufscentern, ca. 1200 Mitarbeitern und mehr als 150 Auszubildenden sind Kundenzufriedenheit und Innovation von ganz besonderer Bedeutung. So führte der Wunsch, den Kunden der Fahrzeug- Werke LUEG AG ein besonderes Serviceerlebnis zu bieten, die technischen Weiterentwicklungen der Fahrzeug-Diagnose Systeme und die daraus result-ierenden neuen Anforderungen an die interne IT-Struktur zu einem Synergieeffekt, der in allen Bereichen großen Mehrwert versprach.

Die Fahrzeug-Werke LUEG AG entschied sich nach vorherigem Auswahlprozess für die Zusammenarbeit mit der eebos GmbH aufgrund des maßgeschneiderten Konzeptes und des guten Verhältnis von Kosten und Nutzen.

Die Lösung:

Die Hardwarelösung erfolgt über DELL SonicWALL™ Firewalls und Access-Points aufgrund der ganzheitlichen Sicherheitsmöglichkeiten.

Grundbedingung der anstehenden Beschaffung war es, für das WLAN-Netz eine intelligente IPS-Lösung bereitzustellen. Diese sollte Bedrohungen durch Viren, Trojaner und Malware erkennen und abwehren.

Außerdem mussten File-Sharing-Applikationen erkannt und unterdrückt werden. Bei der Auswahl des Anbieters einer Firewall für die Konzernzentrale, der all diese Anforderungen und das zu erwartende weitere Wachstum erfüllen kann, wurden verschiedene Anbieter um Teststellung und Beratung gebeten. Dies führte schließlich zum Einsatz einer Lösung von der eebos GmbH und DELL SonicWALL™ – der DELL SonicWALL™ (NSA) Network Security Appliance 2400. Diese Next Generation Firewall vereint die geforderten leistungsstarken Funktionen zur Überwachung von Anwendungen mit Funktionen zur Erkennung und Abwehr von Netzwerkeindringlingen. Mit der patentierten Reassembly-Free Deep Packet Inspection (RFDPI)-Engine und den Funktionen für Application Intelligence kann die NSA 2400 über 2.500 unterschiedliche Anwendungen analysieren und kontrollieren – egal ob sie SSL-verschlüsselt oder unverschlüsselt sind.

Die RFDPI-Engine von DELL Sonic-WALL™ ist in der Lage, tausende Verbindungen gleichzeitig über alle Ports zu prüfen – ohne Einschränkungen bei der Dateigröße und bei gleichzeitig minimalen Latenzzeiten. Dank der Kombination der ausgereiften Software mit einer extrem leistungsstarken Hardware lässt diese Next Generation Firewall gefährlichen Anwendungen kaum eine Chance, im Netzwerk unentdeckt zu bleiben. Die NSA 2400 eignet sich auch als umfassendes Security-Gateway. In den anderen Centern der Fahrzeug-Werke LUEG AG kommen zusätzlich jeweils eine DELL SonicWALL™ Firewall TZ 215 zum Einsatz um die Netzwerkinfrastruktur auch dort Netzwerkeindringlinge und Schadsoftware sofort zu erkennen und abzuwehren. Somit wurde auch der Intranet-Datenverkehr zwischen der Konzernzentrale und den Centern in beide Richtungen zusätzlich abgesichert.

Nachdem die Frage der Absicherung des Netzwerkverkehrs geklärt war, musste noch evaluiert werden, welche Acc­ess-Points leistungsstark genug waren, um mehrere Netzwerke störungsfrei und sauber getrennt betreiben zu können.Wie bereits erwähnt mussten netzwerkbedingte Verbindungsabbrüche beim Betrieb der Fahrzeug-Diagnose-Systeme unbedingt ausgeschlossen werden können.

Nach Aufbereitung der entsprechenden Informationen entschied man sich für die DELL SonicWALL™ Sonicpoints NE. Diese Access-Points bieten die Möglichkeit mehrere, voneinander unabhängige und abgesicherte, WLAN Netze aufzuspannen und diese zudem über die Frequenzbänder 2,4 Ghz und 5 Ghz zu verteilen.

„Die eebos GmbH installierte innerhalb von nur einer Woche in allen Centern der Fahrzeug-Werke LUEG AG Access-Points von DELL SonicWALL™ und nahm daraufhin die Systeme in nur drei Wochen in Betrieb.“

Sascha Habegger – Leiter IT Fahrzeug-Werke LUEG AG.

Das Ergebnis:

Kein unnützes Warten mehr nach der Inbetriebnahme des LUEG Gastnetzwerks. Keine Stolperfallen mehr im Servicebereich.

Nach der erfolgreichen Inbetriebnahme der verschiedenen WLAN Netze für den internen und den externen Einsatz ist es nun den Kunden möglich, ihre Wartezeit konstruktiv zu nutzen, was sehr gern angenommen wird. Wartezeiten sind für die Kunden der Fahrzeug-Werke LUEG AG nun keine verlorene Zeit mehr, sondern können effizient genutzt werden. Dies erhöht die Kundenzufriedenheit des Services. Die Fahrzeug-Diagnose-Systeme können nun endlich im Service-Bereich von Kraftfahrzeug zu Kraftfahrzeug bewegt werden, ohne dass der Servicetechniker sich jedes Mal um eine freie Netzwerkdose bemühen muss und die Gefahr besteht, dass wird das ein Servicemitarbeiter oder gar ein Kunde am Fahrzeug über das lange Netzwerkkabel stolpert und evtl. stürzt. Als zusätzlicher Nutzen wurde ein weiteres internes WLAN aufgespannt, mit dem die Mitarbeiter des Vertriebs nun mit ihren mobilen Tabletcomputern die Kunden direkt am Fahrzeug ganzheitlich beraten können und nicht gezwungen sind, den Umweg über den Schreibtisch gehen müssen. Dies sorgt für ein flexibleres und dynamischeres Einkaufserlebnis der Kunden der Fahrzeug-Werke LUEG AG.